Гюзель Добрый День.
Ну видимо Ваш IT отдел исходит из того, что задача не первоочередная.. И на функциональность системы не влияет.. Хотя я обычно исхожу из того сможет это увеличить эффективность труда конечного пользователя или нет..
А конкретно по вопросу, ответ следующий: этого нет в Сервисе, но это есть в самой форме. Открываешь форму списка далее Меню
Действие - Настройка списка в настройке переходишь на закладку
Прочее, там убираешь флажек
При открытии устанавливать иерархический просмотр, нажимаешь на
ОК.. И теперь при открытии иерархии не будет

..